다수공급자 계약이행능력 평가표에 관한 질문

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안녕하세요? 바쁘신 업무에 수고가 많으십니다. 저는 전남 담양군 무정면 안평리 491-5번지에 소재한 ´담양석재산업(주)´ 총무이사 국의호입니다. 저희 업체는 석재관련 제조업체로서 현재 조달청에 등록이 되어 정상운영이 되고 있습니다만, 나라장터 종합쇼핑몰 다수공급자 계약이행능력 평가표의 4개 항목 중 납기분야 우수, 품질인증 미흡, 수요기관만족도 미흡, 서비스분야 최우수로 평가되어 있습니다. 이에, 저희 회사는 미흡한 부분에 대하여 고객만족을 위한 자구책을 강구하고자 아래와 같이 몇 가지 질문을 드립니다. 1.´다수공급자 계약이행능력 평가표´는 어떤 기준에 의하여 결정되는지의 여부. 2.´품질인증 미흡´ 부분에 있어서 ´ISO 9001, ISO 14001´ 등 국제품질인증 규격을 당사가 취득하여 서류를 제출할 경우 ´품질인증 최우수´, 또는 ´우수´를 받을 수 있는지의 여부. 3.´수요기관 만족도´의 기준은 무엇인지의 여부 등입니다. 상기 문의 내용에 대하여 이른 시일 내에 답변하여 주시면 감사하겠습니다. 저희 회사는 고객만족을 위하여 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요.  1. 다수공급자 계약이행능력 평가는 "다수공급자계약업체의 계약이행능력 평가 및 등급화 운영기준"(조달청 훈령 제1477호)에 의해 실시되며, 종합쇼핑몰 홈페이지의 쇼핑도우미 -> 계약이행능력평가제도 안내 -> 관련규정,숙지사항 에서 확인하실 수 있습니다. 2. 위 규정에 의해 ISO인증은 평가대상 인증이 아닙니다. 3. 수요기관 만족도는 납품완료 후 검사검수 시 수요기관의 담당자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하고 그 결과를 전산시스템이 집계하여 평가하는 항목입니다.